Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazos para devoluciones

•                 Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

•                 Pasado este plazo, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

2. Condiciones de los productos

•                 Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y con su embalaje original.

•                 No se aceptarán devoluciones de productos personalizados y/o artículos en oferta, salvo que estén defectuosos.

3. Procedimiento de devolución

•                 Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en devoluciones@paresnones.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

•                 Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

•                 Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.

4. Condiciones de devolución

•                 Solo aceptamos devoluciones de productos cuando la prenda es enviada a través de la mensajería CORREOS.

•                 Si la devolución se realiza mediante cualquier otra agencia de transporte, no será aceptada y el paquete será rechazado.

•                 El cliente es responsable de asegurarse de utilizar CORREOS como único medio autorizado para devoluciones.

5. Reembolsos

•                 Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

•                 Si se aprueba, el reembolso se procesará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Productos defectuosos o incorrectos

•                 En caso de recibir un producto defectuoso o distinto al solicitado, cubriremos todos los gastos de devolución y envío del reemplazo.

•                 Es necesario enviar fotografías del producto recibido para validar la incidencia.

7. Política de Cambios por Talla o Color

Condiciones

-            Los cambios por talla o color están disponibles para nuestros clientes, siempre que la prenda se devuelva en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

-            El cambio aplica únicamente a la misma referencia de producto (no a otros modelos distintos).

-            Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock en la talla o color solicitado.

Gastos de envío

-            Los gastos de envío y devolución por cambios de talla o color corren íntegramente a cargo del cliente.

-            La empresa no cubrirá costes asociados al transporte, salvo en casos de error en el pedido o producto defectuoso.

Procedimiento

-            Solicita el cambio escribiendo a devoluciones@paresnones.com indicando tu número de pedido y la talla o color deseado.

-            Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

-            Una vez recibida y verificada la prenda, enviaremos la nueva talla o color, siempre que esté disponible en stock.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:

devoluciones@paresnones.com